Turvalisus ja privaatsus
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
– Veebipood www.miabella.ee kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress ja makseandmed) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.
– Veebipood edastab isikuandmeid kauba kohaletoimetamiseks vajalikes piirides vastava veoteenuse pakkujale.
– Kui ostja on avaldanud soovi saada uudiskirju ja pakkumisi, saadab Veebipood neid ostja e-posti aadressile ainult tema nõusolekul.
– Ostjal on õigus igal ajal loobuda uudiskirjadest ja pakkumistest, järgides vastava e-kirja lõpus toodud juhiseid või kirjutades aadressile info@miabella.ee.
– Veebipood rakendab kõiki mõistlikke meetmeid, et kaitsta isikuandmeid volitamata juurdepääsu, avalikustamise või väärkasutuse eest.
Pretensiooni esitamise õigus
– Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale.
– Esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui see eeldus on vastuolus kauba olemuse või puuduse iseloomuga.
– Puuduse ilmnemisel peab ostja teavitama Veebipoodi hiljemalt kahe kuu jooksul puuduse avastamisest, saates vabas vormis avalduse e-posti aadressile info@miabella.ee. Avaldusele tuleb lisada:
– ostuarve või maksekinnitus,
– tootel ilmnenud puuduse kirjeldus,
– asjakohased tõendid (fotod, videod).
– Puudusega toote tagastamise juhised edastab Veebipood ostjale e-kirja teel, tagastus toimub üldjuhul pakiautomaadi kaudu.
– Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
– Kui tootel ilmneb puudus, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood kauba. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
– Kui läbivaatuse käigus selgub, et tootel ei esine puudust, mille eest Veebipood vastutab, siis toodet ei parandata ega asendata ning raha ei tagastata. Ostja võib soovida toote tagastamist enda valdusesse, tasudes korduva saatmise kulud. Kui ostja ei tasu neid kulusid 14 päeva jooksul, on Veebipoel õigus toodet mitte tagastada.
– Kui ostja korduvalt esitab põhjendamatuid pretensioone või keeldub esitamast nõutud tõendeid, on Veebipoel õigus tema pretensioone edaspidi mitte menetleda.
– Veebipood vastab tarbija pretensioonile kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.
Vaidluste lahendamine
– Kui ostjal on Veebipoe tegevuse või kauba osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@miabella.ee.
– Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppe teel, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
– Menetlustingimustega saab tutvuda ja avalduse esitada Tarbijavaidluste komisjoni veebilehel: https://komisjon.ee.
– Komisjon lahendab tarbija ja ettevõtja vahelisi lepingust tulenevaid vaidlusi ning kaebuse läbivaatamine on tasuta.
– Ostjal on samuti õigus pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormi poole aadressil: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.